怎么样分析用户真正的需求

在产品运营的过程当中,了解用户的需求非常重要,其实有时候用户也不清楚自己想要什么。下面小编就较大家分析用户真正的需求。

怎么样分析用户真正的需求

过去两年,我一直跟团队说互联网是一把双刃剑,因为互联网的特性,决定了用户无论是选择使用还是放弃我们的产品,行为成本都极低,而用户的正面评论和负面评论都会以极快的速度传播。这些评论对产品的发展会产生极其重要的作用。现在大多数的互联网创业公司都是“用户型”的公司,一定要尊重用户,真正掌握用户的各种需求,才能利用新技术优势获得用户认可,实现提升或颠覆传统技术和产品,因此互联网时代“用户需求驱动”应该成为每个人和每个企业的基因。

因此我将自己对互联网用户的需求总结如下:

1。发现需求:真实需求;分析用户。

怎么样分析用户真正的需求

2.分析需求:需求采集;需求提炼。

3.描述需求:一个文档;一个画像;一个故事。

需求从哪里来?

场景分析

人群有很多分类方法,比如年龄维度、地域维度、行为维度等。我在自己创业的时候喜欢用表格。纵向坐标轴是用户的角色,如白领、学生、老人等;横向坐标是时间轴,一天24个小时。在24个小时里,这些角色在每个小时会发生什么事情,我们称之为场景。通过坐标系寻找中间的交叉点,再进行人的行为的划分。比如现在有一个公众号叫10点读书,就是发现晚上10点很多人会有刷朋友圈获得信息的行为,针对这个格子做了一个产品。

数据分析

怎么样分析用户真正的需求

展开讲内容很多,简单以电商为例,通过数据发现需求很典型。电商最核心的数据是什么?转化率。很多都是要一层一层转化,从找到用户触达,到一分快三开奖结果,到商品详情页,到付款。做产品的细节时要把每一层都细分下去。

创意和联想

这个方法也很实在。当你打破脑袋也想不出怎么做的时候,你可以拿一个第三方物品进行联想。比如我是一个做手机的,不知道怎么做了,可以拿一张纸巾,看纸巾有什么特征。比如它是白的,颜色很纯,你也许会想到手机的颜色、外观是否可以有突破;比如它很软,易于折叠保存,质量好还防水,这些特征能不能在产品得到体现;再比如它很轻,手机能不能再轻几克?做产品实在想不出思路,就可以从第三方借鉴。

需求怎么来呢?通过以上各种思维方法开展头脑风暴。做头脑风暴要产生足够多的点子,重要的是得发散,不去批判别人,只做贡献,想到就写出来。最早要做加法,不要一个人提出来,别人就说这不行、那不行,先鼓励大家发挥主观能动性去积极构想,然后按照一定的逻辑来梳理。

原创文章,作者:金香槟运营,如若转载,请注明出处:http://whoopiebeans.com/74194.html

联系我们

400-800-8888

在线咨询:

邮件:admin@example.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息